zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących wysyłek (braki i uszkodzenia w paczkach). W przypadku fizycznego uszkodzenia lub braku towary, zgłoszenia należy dokonać do 24 godzin od otrzymania towaru.
zwrotów towaru
pomocy technicznej dot. zakupionego sprzętu
Procedurę zgłaszania w/w zagadnień należy rozpocząć od wysłania maila na adres: serwis@e4y.pl z następującymi informacjami:
numer zamówienia którego dotyczy zgłoszenie
nazwa sprzętu (z paragonu lub faktury)
data i numer dokumentu zakupu (paragon lub faktura)
numer seryjny sprzętu
krótki opis usterki lub zaistniałej sytuacji której dotyczy zgłoszenie
protukół szkody spisany w obecności kuriera - w przypadku braku towaru lub uszkodzonego sprzętu. Warunkiem rozpatrzenia takiej reklamacji jest przesłanie maile na adres serwis@e4y.pl protokołu szkody spisanego z kurierem doręczającym przesyłkę. Zgłoszenie wraz z protokołem należy przesłać na adres serwis@e4y.pl
Po rozpatrzeniu sprawy Dział Serwisu i Reklamacji skontaktuje się z Państwem i przekaże informacje co do dalszych kroków postępowania.
